Lienzo de modelos de negocios

Herramientas: El lienzo de modelos de negocio

Hoy vamos a hablar de la que posiblemente sea considerada la herramienta “estrella” dentro de la disciplina en la que trabajo, la innovación estratégica. Se trata del lienzo para diseñar modelos de negocio, o como se le conoce habitualmente, el business model canvas. Es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo

Componentes del lienzo

Hola amigos virtuales estoy un poco agotada, pero no os dejo nunca de lado.

COMPONENTES DE UN MODELO DE NEGOCIO

SEGMENTOS DE CLIENTES

Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, así que deberíamos conocerlos perfectamente: ¿Cuales son nuestros segmentos de clientes más importantes? ¿Nos dirigimos hacia el gran publico, el mercado de masas o a un nicho muy concreto? ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados?

PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para el cliente (si somos avezados, del trabajo – job to be done- que resuelves para tu cliente)… y cómo le damos respuesta con los productos o servicios de nuestra empresa. También habla de nuestra estrategia competitiva… ¿precio? ¿personalización? ¿ahorro? ¿diseño?

CANAL

En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes?. El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra….

RELACION

Uno de los aspectos más críticos en el éxito de un modelo de negocio, y a la par uno de los más complejos de tangibilizar: ¿que relación mantendremos con nuestros clientes? ¿que va a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos además de percepciones, por lo que el diseño de servicios (service design es una metodología básica)

FLUJOS DE INGRESOS

Este punto podría resultar a priori bastante obvio, pero sin embargo solemos ser muy conservadores a la hora de diseñar la estrategia de ingresos, donde solemos optar casi siempre por la venta directa… hace tiempo mencionamos algunos ejemplos de modelos de negocios innovadores, donde veíamos que había muchas formas de plantear los ingresos: venta, suscripción, freemium…etc

RECURSOS CLAVE

Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia describimos en el lado derecho del modelo de negocio) debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo). Una de las más claras el el hecho de consumir diversos recursos. En éste apartado se describen los principales recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad

ACTIVIDADES CLAVE

De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave internas (típicamente abarcan los procesos de producción, marketing…etc). Éstas son las actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor via una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones.

ALIANZAS

En éste apartado se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de negocio con garantías,  que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre.

ESTRUCTURA DE COSTES

En éste caso se trata de modelar la estructura de costes de la empresa, habitualmente apalancada en las actividades y recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar diseñar un modelo de negocio escalable… sin duda una de las áreas donde más se puede innovar.

Formación jurídica

La formación jurídica es muy importante a la hora de montar una empresa, ya que cuando vayas a comenzar con este proceso tiene que tener en cuenta todas las leyes que tienen este sector, ya que estas influyen mucho cuando tengas tu empresa.

 Estas leyes tienen muchos cambios  ya que en estos ultimos años hemos pasado por muchos estados diferentes, por ejemplo, en los años de crisis era muy diferente a como es ahora ya y a como sera dentro de varios años.

Os pondré una noticia para aplicarlo en la actualidad
http://www.elnacional.cat/es/editorial/jose-antich-error-santi-vidal_134064_102.html

Organización y recusos humanos

Buenas tardes bloggeros espero que tengais un buen fin de semana un saludo. Aqui os dejo el siguiente apartado del tema que os sirva en cualquier tipo de consulta.

Esta es un área de cada empresa que se encarga de la selección, formación, contratación y despidos de los empleados de la empresa.

Para que funcione corectamente, se debe hacer un seguimiento del mercado de trabajo y una coordinación con el resto de áreas de la empresa. Otra técnica es ofrecer un salario atractivo, para que los trabajadores se sientan más motivados, y por lo tanto haya una mejora de la productividad.

Además, se deberá elaboral un organigrama con las tareas, funciones, responsabilidades y perfil de cada puesto de trabajo. También deben establecerse canales de comunicación con los trabajadores y una política de detección y resolución de conflictos

Aqui podemos verlo con mayor facilidad en forma de pirámide.

Producción y medios técnicos

La tecnología en la sociedad esta muy presente con lo que en el el comercio es muy importante para la demanda de producto.

En época de crisis e incertidumbre económica, las empresas que inviertan en las nuevas tecnologías adquirirán una ventaja competitiva.

Me gustaría centrarme en el sector turismo donde veo muchos avances


últimos años en el sector turístico:

1. Emisión de billetes electrónicos (e-ticketing) por las compañías aéreas y agencias de viajes
2. Desarrollo del software de sistemas globales de reservas
3. Creación de las primeras Webs de compañías aéreas con venta directa de billetes de vuelo
4. Surgimiento de las primeras agencias de viajes online (OTA’s)
5. Desarrollo del comercio electrónico (e-commerce) y aplicaciones para el turismo (e-tourism)
6. Predominancia de los buscadores en Internet (marketing online, SEO, SEM, etc.)
7. Popularización de los sistemas de georreferenciación y geolocalización
8. Transformación de la Web 1.0 a la Web 2.0 (Blogs, Foros, Wikitravel, la experiencia del viajero, el prosumer como generador de contenidos y referente)
9. Tecnologías para integración de productos y servicios (Html / XML / Web Services) y estándares de interoperabilidad (OpenTravel Alliance, CAVAL, etc)
10. Crecimiento de las redes sociales generalistas y especialistas en turismo
11. Nuevas plataformas de tecnología móvil, como tablets, smatphones, etc.
12. Distribución Electrónica de Turismo (Nuevos canales de distribución, nuevos actores, los consolidadores de productos y servicios).

Producción y medios técnicos

Plan de proyecto

El plan de marketing es una herramienta vital y necesaria para toda empresa del S.XXI. Actualmente nos encontramos ante un entorno altamente competitivo y dinámico, donde la empresa debe afrontar continuamente nuevos retos.

 Sin duda, la globalización de mercados, internet, la inestabilidad económica y un continuo desarrollo y avance tecnológico producen una serie de cambios que determinan el éxito de toda empresa. 

La adaptación de las empresas a este nuevo paradigma no puede ser improvisada y es necesario elaborar un plan de marketing que permita anticiparse y afrontar los cambios del entorno.

El plan de marketing se puede definir como la elaboración de un documento escrito que esta compuesto por la descripción de la situación actual, el análisis de dicha situación, el establecimiento de objetivos de marketing, la definición de estrategias de marketing y los programas de acción.

Descripción de un producto o servicio

Dentro de el plan de empresa esta la descripción de un producto o servicio ¿qué vender? ¿dónde venderlo? ¿tendrá futuro mi producto en las ventas? etc

Cómo describir un producto o servicio

Recientemente me he dado cuenta que al final mi tesis doctoral sirvió para algo porque incluso he aplicado algunos conceptos en Coguan. El trabajo estaba enfocado en procesos de innovación para servicios y productos TIC. Tanto en la práctica como en la teoría una descripción se realiza con 5 elementos.
1. Precio: poner un precio a un servicio o producto debería ser algo completamente normal. Como habéis visto en mi anécdota hacerlo público puede ser algo “revolucionario” para algunos sectores que ganan dinero por intransparencia.
2. Cantidad: cada precio tiene que estar en relación con una cantidad. En el supermercado pagamos por unidad o por peso del producto. Si se ofrece un servicio se puede tratar p.ej. de horas incluidas con la contratación.
3. Nivel de calidad: en el sector de los servicios TIC existen los Service Level Agreement (SLA). Un SLA del 99% indica que un servicio contratado tiene que estar funcionando correctamente en el 99% del tiempo de uso. En el uso de productos se expresa con la garantía de 2 o más años.
4. Funcionalidad: en una parte que contiene más textos hay que explicar lo que hace el producto o servicio. Lo más sencillo es hablar de funcionalidades desde las más globales como “lavar ropa” para una lavadora o “secar pelo” para un secador y luego detallando con las subfuncionalidades.
5. Proceso de contratación y requerimientos: si quieres comprar alcohol en un supermercado tienes que mostrar que tienes más de 18 años. Si compras un software te indica los sistemas operativos compatibles. En una formación hay que indicar los conocimientos previos para participar en cada curso.


Ahora aplicamos estas teorías y conceptos en la realidad, a continuación vamos a ver productos raros y pocos vistos:

Una camiseta inteligente medirá el estrés de los trabajadores y dará instrucciones para evitarlo 02-11-2016 El proyecto europeo StayActive desarrolla una camiseta inteligente que, con el apoyo de un guante, controlará la respiración, el ritmo cardíaco y las reacciones de la piel para medir los niveles de estrés que sufren los trabajadores y les dará instrucciones para evitarlo, basadas en pautas saludables como moverse, hacer una pausa o salir a tomar el aire.

Lanzan un paraguas inteligente capaz de predecir el clima 04-05-2016 La app de meteorología Wezzoo ha creado Oombrella, un paraguas innovador capaz de predecir el tiempo que va a hacer y avisarte si es necesario que lo lleves al salir de casa. Su funcionamiento se basa en sensores que captan condiciones ambientales como la temperatura, la humedad, la presión atmosférica y la luz en tiempo real. Una vez recolectada esa información, este paraguas inteligente envía un mensaje a tu smartphone por Bluetooth     Inventan un bikini que te avisa de cuando ponerte crema solar 15-06-2015 La empresa francesa Spinalli Desing ha diseñado un bikini, conectado al teléfono móvil, que avisa del momento en el que te debes poner protector solar. El traje de baño está fabricado a medida y está dotado de un sensor que mide la radiación ultravioleta

Descripción del proyecto empresarial

Hoy en día nos hablan mucho del emprendimiento pero por ejemplo si tenemos una idea y no sabemos como plantearla podemos usar el proyecto empresarial:


 Hay muchos ejemplos de proyectos empresariales válidos, pero todos tienen algo importante en común: un plan de empresa serio, meditado y objetivo. Si has participado en un Máster de Dirección de Empresas o en un Máster MBA Full Time seguro que has visto más de un plan de empresa para un modelo proyecto empresarial, pero  no viene mal que refresquemos un poco este importante concepto.
Básicamente, un plan de empresa  es un documento que define nuestro proyecto y contiene las instrucciones detalladas para llevarlo a cabo. De manera más formal, también se denomina plan de negocio y se trata de un informe que contiene toda la información que interviene en la viabilidad del proyecto empresarial en el que está basado.
Como ves, no es tan complicado como puede parecer a una persona que nunca ha visto ningún modelo proyecto empresarial, pero es que es en la sencillez donde realmente está la clave del éxito tanto del plan como del modelo de negocio que estamos empezando a construir. De esta forma, y resumiendo, es importante que el plan de empresa sea:

• Claro.
• Sintético.
• Con la información bien organizada.
• Completo.